ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
Уважаемые посетители!
Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений граждан в БУ ДО «СШОР».
Правила рассмотрения электронных обращений граждан
Перед направлением электронного обращения в БУ ДО «СШОР», пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного сервиса.
1. К рассмотрению принимаются электронные обращения, находящиеся в сфере компетенции БУ ДО «СШОР», заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт, поступают на рассмотрение в отдел документационного обеспечения.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также приказом БУ ДО «СШОР» «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращения граждан» от 18 октября 2017 г. № 84-ш электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения БУ ДО «СШОР». Срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента регистрации.
4. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы.
5. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
6. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству БУ ДО «СШОР» для информации.
Условия рассмотрения электронных обращений граждан
Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя (последнее указывается при наличии);
- отсутствии в обращении почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, либо указании неполного или недостоверного почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (в указанном случае заявитель может быть привлечен к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации);
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры;
- наличии в тексте непонятных сокращений, не позволяющих определить содержание обращения.
Уведомление о приеме обращения или отказе в рассмотрении дается на электронный адрес заявителя.
В случае согласия с установленным порядком нажмите «Согласен» для продолжения работы.
